Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Für den Erwerb von Eintrittskarten für die Osterfestspiele Salzburg gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter ausdrücklichem Ausschluss allfälliger widerstreitender Bedingungen der KartenkäuferInnen

2. Präventionskonzept und Sicherheitsvorschriften

Die Osterfestspiele sind sich ihrer Verantwortung bei der Durchführung ihrer Veranstaltungen in höchstem Maße bewusst. Die Osterfestspiele Salzburg setzen alle Vorgaben der Bundesregierung zur Durchführung von Veranstaltungen im Rahmen der Eindämmung der Corona-Pandemie um. Dies umfasst auch ein von der Gesundheitsbehörde bewilligtes Präventionskonzept.

Das Präventionskonzept beinhaltet auch Sicherheitsvorschriften für das Publikum, welchen ausnahmslos Folge zu leisten ist. Um die Durchführung der Osterfestspiele nicht weiter zu gefährden, ist die Kooperation des Publikums bei der Einhaltung der Sicherheitsvorschriften unbedingt erforderlich. Ein beharrliches Zuwiderhandeln gegen diese Sicherheitsvorschriften kann notwendigenfalls dazu führen, dass betreffenden Personen der Zutritt verweigert wird und/oder eine Aufforderung zum Verlassen ausgesprochen wird. In diesem Fall wird der Kaufpreis nicht rückerstattet. Das Sicherheitspersonal und der Publikumsdienst sind angewiesen, das Publikum auf adäquates Verhalten hinzuweisen und auf die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften hinzuwirken.

Die Osterfestspiele können bei aller Sorgfalt und Einhaltung des Präventionskonzepts keine Haftung für Ansteckungen bzw. daraus resultierende Folgeschäden übernehmen. Ausgenommen hiervon sind Ansteckungen, welche auf grob fahrlässiges Verhalten von Hauspersonal in den Spielstätten der Osterfestspiele zurückzuführen sind. Der Besuch der Vorstellungen sowie der Aufenthalt in den Spielstätten der Osterfestspiele erfolgen stets auf eigene Gefahr und eigenes Risiko.

3. Kartenkauf und Prozedere bei der Kartenzuteilung für Förderer

 Die Osterfestspiele Salzburg bemühen sich, dass der Förderer auf seinem Stammplatz bzw. möglichst in der Nähe von seinem Stammplatz sitzen kann. Es kann jedoch vorkommen, dass ein neuer Platz zugeteilt wird, um die Sicherheitsabstände einzuhalten.

 Der Einzelkartenverkauf und der Kartenverkauf online beginnen am 1. Dezember jeden Jahres.

4. Personalisierung von Eintrittskarten

 Alle Karten müssen aufgrund behördlicher Anweisungen personalisiert werden, um im Falle eines COVID-Ansteckungsverdachts die Rückverfolgung rasch zu ermöglichen. Ohne Kontaktdaten können keine Karten ausstellt werden.

Es wird davon ausgegangen, dass der/die KartenkäuferIn zugleich der Besucher der Veranstaltung ist, sofern nichts anderes schriftlich kommuniziert wurde. Der Name des Besuchers wird auf die Karte gedruckt, es erfolgt eine Ausweiskontrolle beim Einlass in das Festspielhaus. Der Besucher hat sicherzustellen, dass er den Namen und die Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail Adresse) der Begleitperson bei Kontaktaufnahme durch die Behörden im Falle eines COVID-19 Falls unmittelbar benennen kann.

Ein Einlass der Begleitperson in die Spielstätte ist nur gemeinsam mit dem Besucher, dessen Namen auf der Karte aufgedruckt ist, möglich. Der/Die KartenkäuferIn ist verpflichtet, die Hinweise an seine Begleitung weiterzuleiten.

Sollte ein Besucher mehr als eine Begleitperson haben, ist das Kartenbüro direkt zu kontaktieren, damit die Personalisierung entsprechend durchgeführt werden kann. Eine Umpersonalisierung ist im Kartenbüro der Osterfestspiele möglich.

 Die Weitergabe von Karten ist aufgrund der COVID-19-Bestimmungen nicht möglich, außer die Personalisierung wird geändert.  In der Spielstätte ist ausnahmslos nur auf den nummerierten und zugeteilten Sitzplätzen zu sitzen. Das Umsetzen auf einen anderen Platz ist strikt untersagt.

5. Placement

Die Sitzeinteilung erfolgt unter Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen. Die zugewiesenen Plätze sind strikt einzuhalten. Die Osterfestspiele Salzburg behalten sich jedoch das Recht vor, aus organisatorischen Gründen andere Plätze als die auf der Eintrittskarte angeführten in der gleichen Kategorie zur Verfügung zu stellen. Den Anweisungen des Saalpersonals ist überdies Folge zu leisten.

Bei der Bestellung eines Rollstuhlplatzes ist bekanntzugeben, ob ein Sitzplatz für die Begleitperson in unmittelbarer Nähe erforderlich ist.

6. Rücktrittsrecht

Das Rücktrittsrecht im Fernabsatz gemäß § 11 FAGG gilt nicht für den Erwerb von Eintrittskarten, da es sich hierbei um Freizeitdienstleistungen im Sinne des § 18 (1) Z 10 FAGG handelt.

7. Kartenversand

Die Eintrittskarten werden grundsätzlich nach Bezahlung gegen Gebühr per Post zugesandt bzw. als print@home Ticket übermittelt. Die Überweisungskosten gehen zu Lasten des Empfängers. Auf Wunsch liegen die Karten im Kartenbüro der Osterfestspiele bzw. vor der Vorstellung an der Abendkassa zur Abholung bereit. Die Eintrittskarten sind möglichst vor dem Vorstellungsbesuch im Kartenbüro abzuholen, um Menschenansammlungen und lange Wartezeiten an der Abendkassa zu vermeiden. Ab drei Wochen vor der ersten gebuchten Vorstellung werden keine Eintrittskarten mehr zugesandt, es wird um Abholung vor Ort gebeten. Abhängig von der Zustellsituation im jeweiligen Herkunftsland, kann dies variieren.

 print@home Ticket

Es wird empfohlen, die neue Möglichkeit des print@home Tickets zu nutzen. Dieses ist nur gültig, wenn es auf einer DIN A4 Seite ausgedruckt wurde und unversehrt vorliegt. Der abgedruckte QR-Code wird bei Einlass durch einen Scanner elektronisch entwertet. Der Versuch mit einem vervielfältigten Ticket mit demselben QR-Code, zusätzlichen Personen Zutritt zu verschaffen, ist nicht möglich und wird vom System sofort gemeldet.

8. Bezahlung

Unbezahlte Rechnungen sind nach Erhalt unter der Angabe der Zahlungsreferenz, innerhalb des angegebenen Zahlungsziels, einzuzahlen. Die Osterfestspiele akzeptieren (online und im Kartenbüro) folgende Kreditkarten: Mastercard, American Express, Diners Club, Visa, JCB. Ebenso möglich sind Zahlungen per Banküberweisung (Spesen zu Lasten des Käufers) und Barzahlung sowie Zahlung mittels Bankomatkarte (Maestro) vor Ort. Kurz vor Veranstaltungstermin ist nur noch eine Zahlung per Kreditkarte oder Bar- / Bankomatzahlung möglich. Alle Preise sind in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.

9. Rückgabe und Umtausch

Kartenbestellungen und -käufe sind in jeder Form verbindlich. Optionale Kartenreservierungen sind leider ebenso wenig möglich wie Rückgabe und Umtausch gekaufter bzw. bestellter Karten Das neue Angebot wird erst durch die aktive Annahme des Kunden verbindlich und verfällt ansonsten zum definierten Zeitpunkt. Eine Kartenrückgabe zum kommissionsweisen Verkauf (ohne Gewähr) ist nur bei ausverkauften Vorstellungen sowie nur für Förderer möglich und erfolgt gegen eine Gebühr von 10 % des Kartenpreises. Handelt es sich bei den Plätzen, um direkt nebeneinanderliegende Plätze, je Vorstellung, können immer nur beide Plätze aufgrund der COVID-19 Sicherheitsvorschriften und Abstandregeln in Kommission gegeben werden. Zu diesem Zweck ist die Vorlage der Eintrittskarten im Original erforderlich.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Angaben auf den Eintrittskarten umgehend nach Erhalt zu überprüfen. Bei etwaigen Fehlern ist umgehend das Kartenbüro zu kontaktieren.

Für verfallene Karten wird kein Ersatz geleistet.

10. Sonderregelung Covid-19

Sollte der Besuch der Vorstellung aufgrund von Maßnahmen im Zusammenhang mit der Covid-19-Pandemie unmöglich sein (offizielle Reisewarnung für Salzburg, Salzburg offizielles Risiko­gebiet, Reduktion der Sitzplatzanzahl), wird der Kartenpreis gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises zurückerstattet.

11. Ersatzkarten bei Verlust

Ersatzkarten können nur vom Kartenkäufer gegen Vorlage der Rechnung und des Lichtbildausweises schriftlich beantragt werden. Im Zweifelsfall hat dann die Ersatzkarte Vorrang vor der Originalkarte.

Gutscheine können bis zu dem auf dem Gutschein angeführten Datum im Kartenbüro der Osterfestspiele in Salzburg eingelöst werden, eine Garantie für bestimmte Vorstellungen und Plätze kann nicht gegeben werden. Eine Barablöse ist nicht möglich.

12. Gewerblicher und privater Weiterverkauf bzw. Weitergabe

Der Erwerb zum gewerblichen oder kommerziellen Weiterverkauf, sowie die Weitergabe von Eintrittskarten ist ohne vorherige Zustimmung der Osterfestspiele Salzburg untersagt. Auch im Falle einer Zustimmung gilt Punkt 4. Es ist weiters nicht gestattet, Eintrittskarten über Internetauktionen und Marktplätze sowie in Rundfunk, Presse oder sonstiger Weise öffentlich anzubieten. Die Osterfestspiele Salzburg behalten sich vor, Personen, die gegen dieses Verbot verstoßen, zukünftig den Erwerb von Eintrittskarten zu verweigern und bestehende Eintrittskarten ohne Ersatz zu sperren.

13. Besetzungs- und Programmänderungen

Besetzungs- und Programmänderungen sowie Änderungen der Beginnzeiten berechtigen nicht zur Rückgabe der Eintrittskarten. Falls es zu Änderungen kommt, unternehmen die Osterfestspiele Salzburg in einem zumutbaren Rahmen ihr Möglichstes, KartenkäuferInnen darüber zu informieren. Es liegt aber in der Verantwortung der KartenkäuferInnen, sich über eventuelle Änderungen selbst zu informieren. Die aktuellsten Informationen finden Sie auf unserer Website.

14. Vorstellungsabsagen

Im Falle einer Vorstellungsabsage erhält der Kunde den Eintrittskartenpreis ganz oder – bei Abbruch einer Veranstaltung – anteilig zurück. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, wenn die Osterfestspiele Salzburg den Grund für den Ausfall der Veranstaltung nicht zu vertreten haben. Die Eintrittskarte muss binnen 3 Monaten nach dem Termin der abgesagten Vorstellung im Original rückgelöst werden. Danach verfällt jeglicher Anspruch.

15. Bild- und Tonaufnahmen während der Vorstellungen

Alle Arten von Bild- und Tonaufnahmen sowie die Benützung von Mobiltelefonen sind während der Aufführungen der Osterfestspiele Salzburg untersagt. Bei Nichtbeachten ist der Veranstalter berechtigt, das Gerät bis zum Ende der Veranstaltung einzubehalten.

Die Besucher erteilen ihre ausdrückliche Zustimmung, dass die von ihnen während oder im Zusammenhang mit der Veranstaltung gemachten Aufnahmen entschädigungslos ohne zeitliche, sachliche und territoriale Einschränkung mittels jedes derzeitigen oder zukünftigen technischen Verfahrens medial verwertet werden dürfen.

16. Gültigkeit der spielstättenbezogenen Hausordnungen

Es gilt in allen Spielstätten die jeweilige Hausordnung der Osterfestspiele Salzburg. Durch Betreten einer Spielstätte wird die Hausordnung von den Besuchern und Kunden ausdrücklich anerkannt.

17. Garderobe, Einlassbestimmungen

Die Garderobe (Mäntel, Schirme, Taschen, Rucksäcke, vergleichbar sperrige Gegenstände und Bildaufzeichnungsgeräte) ist beim zuständigen Garderobenpersonal abzugeben. Die Abgabe größerer Gepäcksstücke ist zu vermeiden.

Einlass für Zuspätkommende nur in den Pausen. Ermäßigungsnachweise werden beim Einlass kontrolliert. Festliche Kleidung erwünscht.

18. Datenschutzbestimmungen

Die Verwendung der Personendaten ist in den Datenschutzbestimmungen geregelt. Die Datenschutzbestimmungen sind integraler und bindender Bestandteil dieser AGB.

19. Schlussbestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen liegen in deutscher und englischer Sprache vor. Im Falle von Abweichungen der beiden Varianten gilt die deutsche Version als maßgeblich. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen österreichischem Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Handelt es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft, wird das sachlich in Betracht kommende Gericht in Salzburg als exklusiver Gerichtsstand vereinbart.

 

Osterfestspiele Salzburg GmbH

Herbert-von-Karajan Platz 11

5020 Salzburg, Österreich

 

Firmenbuchnummer: FN 57026 m

UID-Nummer: ATU 37433700

DVR-Nummer: 0955264

Kontakt:  +43 (662) 8045 36 - karten@ofs-sbg.at

 

(Stand: 01. Dezember 2020)